新華網(wǎng)北京１２月１８日專電題：大型零售連鎖企業(yè)為何加快實施信息化

　　新華社記者周文林

　　與典型的大型電子商務(wù)企業(yè)相比，國內(nèi)傳統(tǒng)零售連鎖企業(yè)的信息化步伐一直相對滯后，不過這一情況如今正在發(fā)生改變。國內(nèi)最大的家電及消費電子零售連鎖企業(yè)國美電器近日宣布其ＥＲＰ（企業(yè)資源管理計劃）信息系統(tǒng)實施成功。“此舉將促使國美加速向以商品和客戶經(jīng)營為中心的商業(yè)模式轉(zhuǎn)型。”國美電器總裁王俊洲說。

　　據(jù)悉，國美近日在天津宣布ＥＲＰ信息系統(tǒng)實施成功。通過它國美不僅可以清楚地了解單店、單品的綜合貢獻率，而且可以根據(jù)貢獻率和消費需求進行商品組合銷售，從而提升門店經(jīng)營效率和企業(yè)毛利率。與此同時，它能實現(xiàn)最大限度地滿足消費者低成本選購產(chǎn)品的需求。王俊洲表示，今后在新的ＥＲＰ系統(tǒng)和新的平臺經(jīng)營下，國美將構(gòu)建起城鄉(xiāng)規(guī)模最大、均衡性最好、效率最高的網(wǎng)絡(luò)布局，實現(xiàn)供應商在國美平臺上的投入產(chǎn)出比最大化，推動零供雙方的協(xié)同發(fā)展，助力國內(nèi)家電產(chǎn)業(yè)制造與零售業(yè)提升競爭力。

　　中國連鎖經(jīng)營協(xié)會專家表示，目前國內(nèi)零售行業(yè)的信息系統(tǒng)，多是以制造為導向，更多關(guān)注的是計劃、生產(chǎn)和庫存，且信息化系統(tǒng)無法支持零供雙方信息的無縫對接。國美ＥＲＰ信息系統(tǒng)的成功實施，表明國內(nèi)零售業(yè)有了與其相匹配的信息化體系。

　　從國內(nèi)家電制造業(yè)與零售業(yè)的發(fā)展歷程來看，由于兩者的發(fā)展階段不同，導致雙方分工不清晰，制造業(yè)將大量人力和物力投入到零售業(yè)。制造業(yè)在零售產(chǎn)業(yè)鏈上的延伸，不可避免地會造成重復投入，導致商品銷售成本增加。而成本增加最終會導致市場競爭力的降低，這是目前制造業(yè)與零售業(yè)深層次的矛盾。業(yè)內(nèi)人士認為，對大型零售連鎖企業(yè)來說，只有全面實施信息化，才能真正實現(xiàn)制造與零售的同步發(fā)展，并應對電子商務(wù)企業(yè)的挑戰(zhàn)。

　　根據(jù)國美日前發(fā)布的第三季度財報，國美全國門店總數(shù)已達１６５７家，比主要同行多出１２０家，是全國規(guī)模最大、區(qū)域覆蓋最均衡的家電零售企業(yè)。同時國美前三季度的同店增長率為６．２１％，相比同行業(yè)水平高出近一倍。但另一方面，如何在零售網(wǎng)絡(luò)日益擴大的趨勢下提升效率和降低成本，成為包括國美這樣的大型零售巨頭必須解決的難題。這也是促使國美盡快實施ＥＲＰ的主要原因之一。

　　業(yè)內(nèi)專家表示，國際經(jīng)驗表明，零售企業(yè)提高運營效率和效益的基礎(chǔ)是建立在ＥＲＰ之上的企業(yè)信息高度整合，國內(nèi)零售企業(yè)必須借鑒國際領(lǐng)先同行的經(jīng)驗。實際上，國美實施ＥＲＰ的好處是顯而易見的。有資料顯示，由于未能實現(xiàn)全國庫存共享的原因，零售行業(yè)門店平均缺貨率高達２０％—２５％。但借助ＥＲＰ系統(tǒng)，國美可以將自身的缺貨率控制在５％左右。

　　實際上，在大型零售連鎖領(lǐng)域，不僅僅國美看到了這一點，許多企業(yè)也紛紛在加快深度信息化的布局。例如，在大型家居賣場領(lǐng)域，從２００９年起，紅星美凱龍組建了信息管理中心，制訂了未來三年信息化發(fā)展規(guī)劃，并在２０１０年首先上馬了ＥＲＰ的商場租賃與財務(wù)管理模塊，顯著提升了運行效能。

　　從全球經(jīng)濟發(fā)展的趨勢看，不論是電子商務(wù)企業(yè)還是傳統(tǒng)制造、商業(yè)企業(yè)，信息化的關(guān)鍵作用將越來越顯著。對消費者來說，信息化帶來的長遠益處是購買成本的下降和服務(wù)品質(zhì)的提升，而對企業(yè)來說，信息化的水平將成為決定其未來發(fā)展水平的根本，這一點尤其將成為傳統(tǒng)零售行業(yè)中誰能勝出的關(guān)鍵。

　　不過業(yè)內(nèi)專家同時指出，國內(nèi)各地各行業(yè)的情況有所不同，大型零售企業(yè)的信息化策略還必須同時兼顧中國市場的特殊性。例如，由于供應鏈的分散性，零售企業(yè)對同一種商品往往需要從多個供應商和分銷商處采購。不同規(guī)模、不同地域和信息化水平高低不同的企業(yè)混雜在一起增加了復雜性，零售連鎖企業(yè)必須針對自身特點來制訂信息化發(fā)展之路。