杭州出臺國內(nèi)首部網(wǎng)絡(luò)交易規(guī)章：逼買家改評價最高罰2萬元

  3月23日消息，杭州近日出臺了國內(nèi)首部網(wǎng)絡(luò)交易的政府規(guī)章《杭州市網(wǎng)絡(luò)交易管理暫行辦法》。《辦法》規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者不得以任何方式騷擾或者威脅消費者，迫使其違背意愿作出、修改商品或者服務(wù)評價。騷擾或者威脅消費者，迫使其違背意愿作出、修改商品或者服務(wù)評價的，責(zé)令改正，并處以2000元以上2萬元以下罰款。

 

《辦法》明確規(guī)定，從事網(wǎng)絡(luò)交易的經(jīng)營者，應(yīng)依法辦理工商登記。通過第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺開展經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)向第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺提交工商登記信息。尚不具備工商登記條件的自然人，從事網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營的，應(yīng)通過第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺進行，并向第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺提交身份證明、經(jīng)營地址、聯(lián)系方式等信息。否則，由市場監(jiān)督管理部門責(zé)令平臺經(jīng)營者限期改正，并可處以1萬元以上3萬元以下罰款。

 

消費者與網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者發(fā)生消費爭議的，可以要求第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺經(jīng)營者調(diào)解。平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)自收到消費者請求之日起7個工作日內(nèi)予以處理。如果發(fā)生糾紛，電子化的購物憑證或者服務(wù)單據(jù)、交易交流記錄等，也都可以作為處理網(wǎng)絡(luò)消費爭議的憑據(jù)。

 

此外，網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者進行促銷的，發(fā)布的促銷信息應(yīng)當(dāng)明示促銷方式、規(guī)則、期限和促銷商品或者服務(wù)的范圍、價格、數(shù)量。促銷活動未包括全部商品或者服務(wù)的，不得宣稱全場促銷。促銷期間不得任意變更促銷信息；促銷商品售完時，應(yīng)當(dāng)即時明示。

 

發(fā)布促銷信息不符合規(guī)定要求，誤導(dǎo)消費者，或者在促銷期間任意變更促銷信息，損害消費者利益的，將責(zé)令改正，并處以1萬元以上3萬元以下罰款。