美國亞馬遜有一位客戶，15年來累計退貨達37件，最終亞馬遜忍無可忍，封殺了他的帳號。

此人名叫Greg Nelson，是一位計算機程序員。現在他非常迷茫自己為何會被封殺，更困惑的是他的代金卡也被亞馬遜撤銷了。

他對英國《衛報》說：“作為亞馬遜曾經的熱心忠誠粉絲，2002年以來我就一直是亞馬遜的客戶。我知道，亞馬遜此舉是為了努力保護其業務，但是，我發現亞馬遜的這種行為的確是非常過分。我想弄清楚，是否有一些證據能夠證明我在某種程度上濫用了這個系統，但事實上我根本沒有濫用。”

亞馬遜確認了封殺的事實，并透露Nelson通過這個帳號從亞馬遜購物了343次，但沒有說明封殺是否出于惡意退貨行為，而且明確表示不會再討論Nelson的這個案例。